Originally posted by UMD
View Post
Hmm.... All of J pax from SYD didn't get any.... all of us must queued at the regular line.
It also not being mentioned on the reply email from them when I sent them a compliment and suggestion email.
(Yes... they did reply my email in 24 hours time.... Nice touch from the customer service department... )
Here's a copy of their response letter (sorry, it's on Bahasa Indonesia..)
I sent the letter on 23 Aug evening, and they replied it on 24 Aug morning... Nice!
It's more like a formal letter, but they did pin point the subject I mentioned on my email....
RE: Form Support Web Tuesday, August 24, 2010 9:32 AM
From: "customer" <customer@garuda-indonesia.com>
To: xxxxx
Kepada Yth ;
Bapak xxxxx
Tanggapan saran
Dengan hormat,
Terima kasih atas e-mail yang Bapak sampaikan.
Merupakan kebanggaan kami bahwa perbaikan kondisi Garuda Indonesia yang terus berjalan ini merupakan bagian dari peran Bapak sebagai salah satu Attentive Customer yang dengan aktif menyampaikan berbagai masukan, saran dan ide-ide inovatif demi perbaikan pelayanan Garuda Indonesia.
Terkait masukan Bapak yang positif khususnya perihal penambahan meal serta pelayanan khusus pada saat kedatangan, akan kami teruskan ke unit terkait untuk evaluasi dan peningkatan pelayanan.
Sekali lagi terima kasih atas perhatian serta waktu yang telah disediakan, semoga Bapak akan tetap menjadi pelanggan setia dan kami tetap menunggu saran dan ide-ide inovatif demi peningkatan pelayanan Garuda Indonesia.
Hormat kami,
Team Customer Relations
Comment